TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Información General
El presente sitio web MoonArtes (www.moonartes.com) es gestionado por MoonArtes. Al navegar y realizar compras en este sitio, aceptas las siguientes condiciones de uso.
MoonArtes se dedica a la creación y venta de piezas artesanales decorativas, realizadas a mano, únicas e irrepetibles.
2. Productos Artesanales
Cada producto ofrecido es una pieza única, creada manualmente. Debido a su carácter artesanal, pueden existir pequeñas variaciones en texturas, relieves o acabados respecto a las imágenes mostradas en la web.
Estas diferencias no se consideran defectos, sino características propias de la artesanía y garantía de exclusividad.
3. Pedidos Personalizados
Los encargos personalizados se realizarán según las especificaciones acordadas con el cliente (tamaño, formato, tonalidad de luz, etc.).
Al tratarse de piezas realizadas bajo pedido, no se admiten cambios ni devoluciones, salvo en caso de defecto o daño en el transporte.
El tiempo de producción para los encargos personalizados será comunicado previamente y puede variar según el volumen de trabajo.
4. Precios y Pagos
Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente.
El pago se podrá realizar a través de:
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Las plataformas de pago disponibles en el sitio web en el momento de la compra.
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Acuerdos de pago personalizados, establecidos previamente entre el cliente y MoonArtes (transferencia bancaria, pago directo, u otros métodos acordados de forma individual).
MoonArtes confirmará por escrito los detalles de cualquier forma de pago alternativa, para mayor claridad y seguridad de ambas partes.
El pedido se considerará confirmado una vez recibido el pago completo o el acuerdo de pago haya sido formalizado.
MoonArtes se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, garantizando siempre el precio vigente en el momento de realizar el pedido.
5. Envíos
Realizamos envíos a las direcciones facilitadas por el cliente durante el proceso de compra. Los plazos de entrega son aproximados y pueden variar según destino y volumen del pedido.
En el caso de los encargos personalizados, el plazo de envío comenzará a contar a partir de la finalización de la producción.
MoonArtes no se hace responsable de retrasos ocasionados por causas ajenas (transportistas, aduanas, fuerza mayor).
6. Devoluciones
Dado el carácter artesanal y único de nuestros productos, no se admiten devoluciones por cambio de opinión.
Solo se aceptarán devoluciones en caso de productos defectuosos o dañados durante el transporte, debidamente documentados (fotografías) y notificados en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
En caso de devolución aprobada, se procederá al reembolso o sustitución del producto, según lo acordado con el cliente.
7. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos, diseños, fotografías y textos de este sitio web son propiedad de MoonArtes. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
8. Protección de Datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán utilizados exclusivamente para la gestión de pedidos y comunicación con el cliente, conforme a nuestra Política de Privacidad.
9. Legislación Aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación vigente en España. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del domicilio del consumidor.